Отмена/отказ отправленной заявки в техподдержку

Для отмены отправленной заявки в техподдержку необходимо нажать на кнопку () на панели операций соответствующей записи.

Система выведет на экран окно подтверждения отказа заявки. Необходимо указать причину и нажать на кнопку Отказать.

Статус заявки изменится на Отменена.

Обратите внимание, отправленную заявку в техподдержку возможно отменить только на статусе "Открыта" и "В работе".

Несогласие с выполнением заявки

Если вы не согласны с выполненными работами по заявке, Вы можете отказаться от её выполнения, для этого на форме отправленной заявки в техподдержку необходимо нажать на кнопку "Не согласен с выполнением".

Система выведет на экран окно подтверждения несогласия с выполнением по заявке. Необходимо указать причину и нажать на кнопку Отправить.

Статус заявки изменится на В работе. Указанная причина отобразится в жизненном цикле заявки.

Обратите внимание, отказаться от работ, выполненных по заявке, возможно только на статусе "Выполнена".